Saisie d'événements, évaluations et accès pour les clients

Vos services de sécurité

• Actif depuis 10 ans dans le secteur de la sécurité
• Direction Oliver Busch

Fonctions

• Saisie d'événements
• Évaluation
• Accès pour les clients

La situation de départ

Comme l'entreprise Your Security Services d'Oliver Busch convainc depuis 10 ans par son travail impeccable, le directeur des usines Schneider s'est laissé convaincre par sa recommandation personnelle et a décidé de faire appel au service de sécurité pour la surveillance permanente des deux usines principales. Oliver Busch se réjouit de l'offre qui lui a été faite lors du premier entretien. La rémunération est correcte et les tâches sont tellement étendues qu'il peut même embaucher du nouveau personnel. Le directeur de l'usine Schneider, Georg Haussen, a toutefois une condition : Fidèle à la devise « Faire confiance, c'est bien, contrôler, c'est mieux », il veut être informé avec précision de toutes les rondes, des anomalies et, bien sûr, des heures de travail et de leur durée - et ce, toujours « en temps réel ».

Cela signifierait qu'après le quart de travail, des rapports détaillés doivent encore être rédigés et, le cas échéant, accompagnés de photos de preuves, car avec les fonctions rudimentaires du système actuel de contrôle des gardiens, Your Security Services ne peut pas éviter ce travail de rédaction considérable. Oliver Busch demande quelques jours de réflexion à Schneider-Werke. Au bureau, il échange des informations dans son groupe de sécurité sur Facebook - et reçoit à plusieurs reprises le conseil de tester COREDINATE^®.

Le travail quotidien avec COREDINATE^®

Dès le début de la phase d'essai de 14 jours, Oliver Busch est convaincu par la facilité d'installation, l'assistance et, bien sûr, les nombreuses fonctions. En raison des coûts relativement faibles, il acquiert 10 licences de COREDINATE^®.

Deux semaines plus tard, le contrat avec Schneider-Werken étant entre-temps signé, deux de ses collaborateurs commencent chacun leur première équipe dans les usines de leur nouveau client. Le directeur de l'usine, M. Haussen, est présent en direct sur le PC dès le premier scan des points de contrôle, car Oliver Busch lui a donné accès aux deux tournées dans les usines sur le portail COREDINATE^®.

Alors que Georg Haussen ne peut que s'assurer que les gardiens suivent correctement leur itinéraire, le directeur de Your Security Services en sait déjà plus : au point de contrôle de l'annexe de l'usine 2, il vient de recevoir une image - la forme la plus pratique d'enregistrement d'événements - d'une serrure de la porte d'entrée qui a été forcée. M. Haussen en prendra connaissance dès la fin de la visite de contrôle, après qu'Oliver Busch aura créé en un seul clic un fichier pdf contenant toutes les évaluations et l'aura transmis à son client. Monsieur Busch est satisfait : C'est la première fois qu'il peut terminer le service en même temps que ses collaborateurs.

Avec COREDINATE^®, Oliver Busch a pu s'entourer d'un partenaire fiable pour son service de sécurité. COREDINATE^® a permis à l'entreprise d'améliorer de manière optimale les processus de l'entreprise et de gagner énormément de temps, principalement grâce aux fonctions de saisie des événements, d'analyse et d'accès aux clients. De cette manière, la charge de travail après les heures de service a pu être réduite de manière significative.

Saisie des événements

Avec COREDINATE^®, les incidents survenant pendant la ronde de contrôle peuvent être saisis et documentés très facilement. La fonction photo du téléphone portable de service permet d'enregistrer visuellement les événements, ce qui demande déjà moins d'efforts qu'une description fastidieuse des incidents. Si des explications supplémentaires s'avèrent nécessaires, ces informations peuvent être saisies par écrit en les tapant sur le téléphone portable de service ou bien l'application COREDINATE^® se charge de la description du collaborateur via la fonction dictée. D'une manière ou d'une autre, il est garanti à tout moment que toutes les informations nécessaires sur l'événement ont été saisies proprement et sans faille.

Évaluations

Que ce soit pour le client ou pour sa propre documentation, COREDINATE^® permet d'évaluer facilement les points de contrôle scannés, les événements saisis, les tâches effectuées - bref, tout ce qui se passe pendant la ronde. Les informations sont toutes enregistrées automatiquement et chronologiquement grâce à la fonction Livre de garde numérique et peuvent ensuite être facilement adaptées pour la préparation de différents rapports en quelques clics et grâce à de nombreux filtres.

En outre, COREDINATE^® permet d'envoyer des rapports de manière automatisée à une fréquence définie. Cela devient particulièrement intéressant lorsque les clients n'ont pas accès au portail COREDINATE^®.

Accès optionnel pour les clients

L'autre possibilité est d'accorder au client l'accès au portail COREDINATE^®. Cet accès peut être limité à certaines zones du portail ou être total. Ainsi, les clients en savent toujours autant que le service de sécurité et ne doivent pas être informés en plus.