Sur le marché très concurrentiel des services de sécurité, le prix semble souvent être le seul critère d'attribution. Cependant, les principaux prestataires de services prouvent le contraire : la clé du succès réside dans une qualité démontrable et une transparence sans faille. Ils montrent que le fournisseur le plus rentable n'est pas le moins cher, mais celui qui fournit ses services de manière fiable et compréhensible. Cet article explique comment convaincre grâce à la preuve numérique et augmenter considérablement vos chances de remporter des contrats.
Au cœur de la preuve se trouve la preuve de prestation. C'est le document juridiquement contraignant qui atteste qu'un service convenu par contrat a été fourni. Les registres traditionnels sur papier sont une source d'incertitude constante : des notes se perdent, l'écriture est illisible et les entrées sont incomplètes. Pour le client, cela signifie aucun contrôle en temps réel et un risque juridique élevé.
Une preuve de prestation numérique, telle que celle créée par COREDINATE®, révolutionne ce processus. Chaque scan de point de contrôle via NFC est horodaté et ne peut être modifié. Chaque incident est documenté en temps réel avec des photos et des notes. Ces données sont transmises à des serveurs sécurisés et sont immédiatement consultables via un portail web. Ainsi, vous ne recevez pas seulement une documentation, mais vous créez également une piste d'audit continue et infalsifiable qui renforce la confiance et élimine préventivement les ambiguïtés potentielles concernant la prestation de services.
La mise en œuvre d'un système comme COREDINATE® n'est pas seulement une amélioration opérationnelle, mais un investissement stratégique dans votre force de vente. Chaque exigence d'un appel d'offres peut être directement traitée avec une fonctionnalité de votre système numérique, transformant votre logiciel en un outil de vente puissant.
| Exigence de l'appel d'offres | Fonctionnalité COREDINATE® correspondante | Argument stratégique pour l'offre |
|---|---|---|
| Preuve de la prestation de service | Registre numérique et infaillible & scans en temps réel | « Nous fournissons une preuve de prestation numérique complète et non modifiable en temps réel. Vous pouvez voir à tout moment ce qui a été fait, quand et où. » |
| Gestion de la qualité & Reporting | Génération de rapports ; Déclaration d'incidents | « Notre système vous fournit des rapports détaillés sur la qualité et la performance sur simple pression d'un bouton. » |
| Gestion efficace du personnel & des interventions | Planification intégrée des effectifs ; Protection du travailleur isolé | « Nous optimisons le déploiement du personnel grâce à une planification numérique et assurons la sécurité de nos employés, ce qui augmente la continuité du service. » |
| Communication transparente | Portail client avec accès en temps réel ; Notifications instantanées |
« Vous bénéficiez d'une transparence totale. Les incidents critiques vous sont signalés immédiatement et automatiquement, y compris la documentation photo. » |
| Preuve de conditions de travail équitables | Suivi précis du temps de travail | « Nous garantissons une facturation juste et conforme à la loi pour nos employés grâce à un suivi précis du temps de travail. » |
La stratégie : Comment remporter des appels d'offres avec des preuves numériques
Un système de contrôle de rondes moderne comme COREDINATE® vous fournit les arguments de vente les plus solides. Le guide suivant montre comment vous pouvez prouver la qualité de manière irréfutable et vous démarquer de la concurrence.
Notre système rend la qualité mesurable et donc prouvable. Au lieu de simplement affirmer que vos rondes sont fiables, avec COREDINATE® vous pouvez fournir des garanties concrètes et basées sur des données :
En présentant la qualité sous forme d'indicateurs clés de performance (KPI) mesurables, vous fournissez au comité d'évaluation des faits concrets qu'il peut évaluer dans sa matrice. Vous rendez votre supériorité objectivement visible.
Lors des réunions avec les soumissionnaires, remplacez les méthodes obsolètes par des données en direct. Démontrez le travail de vos équipes sur le terrain via le tableau de bord en temps réel de COREDINATE®. Cet aperçu direct de vos opérations est plus convaincant que n'importe quelle diapositive PowerPoint ou Excel et prouve que votre promesse de qualité est une réalité vécue.
Une coche sur une liste est une affirmation. Une photo avec un horodatage et des données GPS de COREDINATE® est une preuve. Utilisez la fonctionnalité de déclaration d'incidents pour documenter les nettoyages spéciaux, l'état des équipements de sécurité ou les rapports de dommages de manière visuelle et juridiquement sûre.
Une entreprise de sécurité de taille moyenne de Munich était régulièrement confrontée au même défi : lors des appels d'offres pour la surveillance d'un grand centre logistique, elle perdait régulièrement face à des concurrents moins chers. Ses propres normes de qualité plus élevées ne pouvaient pas être présentées de manière assez convaincante dans le processus de soumission.
La solution avec COREDINATE® : L'entreprise a radicalement changé sa stratégie d'offre et s'est concentrée sur la transparence créée par le système :
Le résultat : La stratégie a été un succès complet. L'entreprise a remporté le contrat, même si son offre était plus chère que celle de la concurrence. La justification du client : L'aperçu en direct et les protocoles infaillibles minimisent considérablement le risque opérationnel. Cette sécurité garantie valait le prix plus élevé.
L'idée que de tels systèmes sont réservés aux grandes entreprises est dépassée. Les systèmes de contrôle de rondes modernes comme COREDINATE® sont abordables pour les petites et moyennes entreprises grâce à des modèles de tarification flexibles et peuvent être mis en œuvre sans investissements informatiques majeurs. Voici comment utiliser cette technologie efficacement :
Bien que rarement exigé par la loi, il est considéré comme la norme de facto. Les appels d'offres exigent de plus en plus une « preuve de prestation numérique et infaillible en temps réel ». Les fournisseurs sans un système comme COREDINATE® ne peuvent pas répondre à cette exigence et prennent du retard.
COREDINATE® est un système basé sur le cloud conçu pour être convivial. La mise en œuvre est rapide et simple, souvent achevée en quelques jours. L'effort de formation pour l'application smartphone intuitive est minimal.
Non. COREDINATE® utilise des horodatages sécurisés générés par le serveur et collecte éventuellement des données GPS. Les données sont transmises immédiatement à des serveurs allemands et ne peuvent pas être modifiées ultérieurement. Cela crée une piste d'audit infalsifiable.
Absolument. Le retour sur investissement (ROI) provient de plusieurs facteurs : le gain de contrats plus rentables grâce à des arguments supérieurs, la réduction massive de l'effort administratif pour les rapports, et la minimisation des risques de responsabilité.
COREDINATE® est un produit allemand. Toutes les données sont hébergées sur des serveurs en Allemagne, et le système fonctionne en pleine conformité avec le RGPD. La collecte de données se limite aux informations pertinentes pour le service, et des accords d'entreprise transparents sont la norme.
La concurrence pour les contrats de sécurité lucratifs n'est plus seulement décidée par le prix, mais par la qualité prouvable et la confiance. Les entreprises qui reconnaissent ce changement et numérisent leurs processus avec COREDINATE® s'assurent une avance insurmontable. Arrêtez de perdre dans la guerre des prix. Commencez à gagner avec la transparence.
COREDINATE® ne doit donc pas être considéré comme un facteur de coût, mais comme l'investissement décisif dans une croissance rentable et une position de leader sur le marché.