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Kunden-Interview: Marcel Held, Held Security

Kunden-Interview: Marcel Held, Held Security

Marcel Held
Marcel Held
Geschäftsleitung
Held Security
Held Security

Schillerstr. 17
76456 Kuppenheim

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Warum sollte ein Sicherheitsdienst COREDINATE verwenden?

Unter anderem wegen des unglaublich guten Kosten/Nutzen Faktors. Der geringe Preis in Verbindung mit der Funktionalität ist einfach genial und daher eine deutlich bessere Lösung als ein WKS, für welches man viele Tausend Euro bezahlen muss.

Wie hat COREDINATE Ihren Arbeitsablauf optimiert?

Es hat den Arbeitsablauf in unserem Fall deutlich schneller und effizienter gemacht, da die Daten, die über die Handy App gesammelt werden, sofort auf dem PC, dem Tablet und auch beim eingerichteten Kundenzugang verfügbar sind. Es ist kein Datensammler nötig, bei dem man die Daten erst nach dem Rundgang auslesen muss; der Bereichsleiter und der Kunde können quasi „live“ mitverfolgen, wo der Wächter gerade unterwegs ist.

Wie bewerten Sie die Bedienbarkeit von COREDINATE?

Sowohl die App als auch der Online Zugang über den Browser sind sehr funktionell und einfach zu bedienen. Man kann auf alle Funktionen, die man von einem WKS erwartet, bequem per Handy App zugreifen. Es geht schnell und unkompliziert.

Wie bewerten Sie die Einrichtung und ersten Schritte mit COREDINATE?

Vor der ersten Benutzung bekommt man von einem COREDINATE Techniker per Telefon eine unglaublich gute Einweisung per Telefon und ist danach fit, um alle weiteren Einstellungen selber vornehmen zu können. Auch nach der Ersteinrichtung hat mir ein netter Mitarbeiter von COREDINATE schnell und unkompliziert weitergeholfen. Keine Hotline Warteschleifen und eine sehr schnelle Bearbeitung meiner Anfragen.

Wie haben Ihre Kunden/ Mitarbeiter auf die neuen Möglichkeiten mit COREDINATE reagiert?

Sowohl beim Kunden als auch bei den Mitarbeitern kam die Lösung sehr gut an. Die Kunden begeistert die Möglichkeit, dass sie sofort über alle Ereignisse/Rundgänge in ihrem Objekt informiert sind und jederzeit live mitverfolgen können, an welchen Kontrollpunkten der Wächter gerade ist. Die Mitarbeiter sind begeistert von dem einfachen Handling der App und der Mobilität, die das COREDINATE System bietet.