Le système de ticket de COREDINATE est une plateforme centrale pour toutes les opérations de l'entreprise qui doivent être clairement représentées. Créez un "incident", auquel vous pouvez associer des événements et attribuer des tâches à cet incident. Sur demande, vous pouvez télécharger des fichiers liés à l'incident et autoriser des commentaires pour chaque incident.
Vous avez des processus qui doivent être suivis selon un schéma défini, par exemple, l'intégration d'un nouveau collaborateur ? Alors, définissez simplement le "processus" correspondant, qui fonctionne comme un modèle pour vos employés et peut être lancé par eux.
Notre fonctionnalité bien connue "Tâches" est comme une liste de tâches compacte que vous pouvez lier à des points de contrôle spécifiques au besoin, afin de rappeler activement à vos employés les tâches dues.
Vous en voulez un peu plus? Pour des sujets plus complexes, soumis à des procédures particulières, COREDINATE a développé le système de ticket ; centralisé, mais visible uniquement pour les employés autorisés. Ainsi, vous pouvez déléguer des tâches plus complexes de manière spontanée, sans avoir à donner des instructions fastidieuses à l'employé concerné. Après tout, le processus est clairement défini dans le système !
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| Enregistrement d'événement "Le compteur ne fonctionne pas" pendant la ronde de contrôle |
Transmission en temps réel vers le portail
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Le chef d'équipe ouvre le processus défini approprié et crée manuellement un incident. |
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INCIDENT "Compteur défectueux"
Tâche: Informer le chef de département
Tâche: Informer le service de réparation |
Le système de ticket est une fonctionnalité distincte.